Kasutaja loob agendi Botpress Studios või ADK abil, kirjutab sellele juhised, lisab töövood ja integratsioonid ning ühendab asjakohased teadmisteallikad. Agent testitakse emulaatoris ja seejärel avaldatakse Webchatis, sõnumikanalites, API kaudu või mõnel muul toetatud juurutusplatvormil, kus see saab kasutajatele vastata ja konfigureeritud toiminguid käivitada.
Mis on Botpress?
Botpress on pilvepõhine platvorm vestluslike tehisintellekti agentide kavandamiseks, testimiseks, juurutamiseks ja jälgimiseks. Selle peamine eesmärk on aidata meeskondadel luua assistente, mis ühendavad loomulikus keeles suhtlemise struktureeritud töövoogude ja ärisüsteemidega.
Platvormi saab kasutada Botpress Studio kaudu, mis pakub visuaalse arenduse tööriistu, või TypeScripti arendajatele mõeldud Botpress ADK kaudu. Enne avaldamist veebisaidil, sõnumikanalis, API kaudu või mõnes muus toetatud liideses saab agendile lisada juhised, töövood, käivitajad, teadmiste allikad, integratsioonid ja tegevused.
Kuidas Botpressi kasutatakse
Tüüpiline Botpressi projekt algab konkreetse ülesande jaoks seadistatud agendist, näiteks tugiküsimustele vastamiseks, müügivihjete kvalifitseerimiseks, kasutajatele teabe leidmisel abistamiseks või ettevõttesisese protsessi haldamiseks. Seejärel lisab koostaja teadmistebaasi asjakohased dokumendid või veebisaidid, määratleb vestluse kulgemise ja tegevused, ühendab välised teenused ning testib agenti emulaatoris.
Pärast testimist saab agendi juurutada Webchati, Webchat Reacti teegi, toetatud sõnumiintegratsioonide või API-de kaudu. Töövoogudes saab kombineerida vestluslikke vastuseid struktureeritud tegevuste, koodi käivitamise, tabelite, ajastatud sündmuste ja inimtoe kasutamisega. Seetõttu sobib Botpress operatiivsete assistentide loomiseks paremini kui seadistamata üldotstarbeline vestlusrobot.
Põhivõimalused
Visuaalne ja koodipõhine agentide arendus
Botpress Studio võimaldab meeskondadel luua agente viipade, töövoogude, sõlmede, kaartide, muutujate, käivitajate ja testimistööriistade abil. Kui vaja on agentide, integratsioonide, lisandmoodulite, liideste või töövoogude üle programmilisemat kontrolli, saavad arendajad kasutada TypeScripti ADK-d. See kombinatsioon toetab nii koodivaba kui ka vähese koodiga arendust, säilitades samal ajal võimaluse liikuda kohandatud arenduse juurde.
Teadmistebaasid ja veebisaidi sisu
Agentidele saab anda aluseks üles laaditud või ühendatud teavet, sealhulgas veebisaite, PDF-faile, tekstifaile, Wordi dokumente, CSV-faile, tabeleid ja muid toetatud allikaid. See on kasulik tugidokumentatsiooni, abikeskuste, ettevõttesisese teatmematerjali ja korduma kippuvate küsimuste puhul. Vastuste kvaliteet sõltub siiski ka allikmaterjali sisust, otsingu seadistusest ja valitud mudelist.
Integratsioonid ja töövoogude automatiseerimine
Botpress pakub integratsioone kanalite ja väliste teenustega. Dokumentatsioonis on näidetena toodud Webchat, Slack, WhatsApp, Telegram, Messenger, Gmail, Linear, Stripe, Google Drive, Dropbox, Notion, Zendesk, HubSpot, Airtable, Freshchat, Chatwoot, Trello, SendGrid ja Postmark. Saadavus võib integratsiooniti ning sõltuvalt paketist ja tööruumi seadistusest erineda.
Töövoogudes saab kasutada käivitajaid, autonoomseid sõlmi, koodi käivitamist, tabeleid, API-sid, ajastatud sündmusi ja taustaprotsesse. Need võimalused lubavad agendil teha rohkem kui lihtsalt teksti genereerida: agent võib otsida teavet, edastada andmeid ühendatud teenustele, algatada äriprotsesse või suunata vestluse tugiisikule.
Juurutamine ja inimtugi
Webchat on üks keskseid juurutusvõimalusi ning pakub veebisaidile manustatavat liidest ja Reacti teeki. Botpress toetab ka sõnumikanaleid ja pilveteenuste kaudu API-põhist kasutamist. Inimesele suunamise ja toe töövood võimaldavad organisatsioonidel ühendada automaatsed vastused töötaja sekkumisega olukordades, kus probleem vajab ülevaatamist või vestluse käsitsi haldamist.
Kellele Botpress sobib?
Botpress sobib hästi ettevõtetele, agentuuridele, arendajatele, klienditoe meeskondadele ja operatiivüksustele, kes vajavad AI-agendi ühendamist ettevõtte teadmiste ja olemasolevate süsteemidega. Levinud projektid hõlmavad klienditoe automatiseerimist, veebisaidi assistente, ettevõttesiseseid teadmiste tööriistu, müügivihjete kvalifitseerimist, kohtumiste või teenuste töövooge, korduma kippuvate küsimuste automatiseerimist ja API-dega ühendatud protsesse.
See sobib vähem inimesele, kes soovib ainult isiklikku vestlusrobotit või lihtsat tekstigeneratsiooni liidest. Kasulikud Botpressi juurutused nõuavad üldjuhul otsuseid vestluse kujunduse, teadmiste allikate, integratsioonide, testimise, jälgimise ja pideva hoolduse kohta. Visuaalsed tööriistad vähendavad osa arendustööst, kuid ei kaota vajadust loodud süsteemi kavandada ja hallata.
Hind ja juurdepääs
Botpressil on püsiv tasuta pakett. Esitatud paketiteabe kohaselt maksab Free 0 dollarit ning sisaldab 25 vestlust, kolme kasutajakohta, kolme AI-agent, piiratud salvestusruumi ja tööruumiressursse, lahendustaseme lepingut (SLA), juurdepääsu abikeskusele ja kogukonna tuge. Tasuta pakett ei sisalda vestluste lisapakette ega limiidi ületamise võimalust.
Tasuline kasutus algab Plus-paketist, mis maksab aastase arvelduse korral 150 dollarit kuus. Teami hinnaks on märgitud aastase arvelduse korral 750 dollarit kuus ning Enterprise'i hind on kohandatud. Avaldatud paketid sisaldavad erineval hulgal vestlusi: Plus sisaldab 250 ja Team 1500 vestlust kuus. Lisanduda võivad täiendavad vestluspaketid ja AI kasutustasud ning kuu kaupa arveldamisel võib tegelik hind olla erinev.
Seega ei sõltu hind ainult kasutajate arvust. Praktilist kulu võivad mõjutada vestlused, AI kasutus, kasutajakohad, agendid, salvestusruum, failid, vektorid, tabeliread ja muud tööruumi limiidid. Meeskonnad peaksid võrdlema paketi praeguseid üksikasju eeldatava vestluste mahu ja kasutatavate integratsioonidega.
Olulised piirangud ja kaalutlused
- Tehniline seadistamine: Usaldusväärse agendi loomine võib hõlmata töövoogude kujundamist, viipade seadistamist, integratsioonide loomist, testimist ja jälgimist.
- Kasutuspõhised piirangud: Vestluste limiidid ja AI kasutus võivad mõjutada hinda, samal ajal kui salvestusruumil, kasutajakohtadel, agentidel, tabelitel, failidel ja muudel platvormiressurssidel on oma piirangud.
- Funktsioonide erinev saadavus: Mudelid, integratsioonid, kanalid ja koostööfunktsioonid võivad paketiti, mooduliti, tööruumiti ja seadistuse järgi erineda.
- Sõltuvus pilvest: Botpressi pakutakse peamiselt pilvepõhise veebirakendusena; omarakenduse olemasolu mobiilile või töölauale ei õnnestunud kinnitada.
- Vastuste usaldusväärsus: Teadmistele tuginevate vastuste kvaliteet sõltub esitatud allikate kvaliteedist ja ulatusest ning valitud mudelist ja seadistusest.
Privaatsus ja andmekäitlus
Botpress töötleb teenuse osutamiseks konto-, kasutus-, seadistus-, teadmistebaasi-, dokumendi-, veebisaidi- ja vestlustega seotud andmeid. Ettevõtte privaatsusmaterjalide kohaselt ei kasutata klientide vestlusandmeid ega sisu analüütika, mudelite täiustamise, algoritmide loomise ega treenimise eesmärgil. Ettevõte eristab sellest muud analüütilist teavet, mida võidakse kasutada tarkvara täiustamiseks ning algoritmide või mudelite treenimiseks ja arendamiseks.
Avaldatud dokumentatsioonis on eri andmetüüpidele määratud erinevad säilitusperioodid, sealhulgas logidele 30 päeva ning vestlustele, sõnumitele ja sündmustele 90 päeva. Faile võidakse säilitada tähtajatult, välja arvatud juhul, kui neile määratakse aegumiskuupäev, samal ajal kui muud andmed võivad jääda alles seni, kuni need olemasolevate juhtimisvahendite või API-de kaudu kustutatakse. Andmeid võivad töödelda teenusepakkujad ja neid võidakse edastada rahvusvaheliselt. Seetõttu peaksid organisatsioonid enne tundliku teabe töötlemist tutvuma privaatsusavalduse, andmetöötlustingimuste, säilitusseadete ja lepinguliste kokkulepetega.
Kokkuvõte
Botpressi on kõige mõistlikum käsitleda AI-agentide arenduse ja juurutamise platvormina, mitte lihtsa vestlusroboti vidinana. Selle eripärane väärtus seisneb visuaalse agendiehituse, TypeScripti arenduse, teadmistele tuginemise, äriliste integratsioonide, töövoogude automatiseerimise, mitme juurutuskanali ja inimeste kaasamise võimaluse kombinatsioonis. See on tugev valik meeskondadele, kes on valmis ühendatud agente seadistama ja hooldama, kuid võib olla tarbetult keerukas kasutajatele, kes vajavad ainult lihtsaid vestluslikke vastuseid.
Botpress on visuaalne ja koodipõhine tehisintellekti agentide platvorm, millega saab luua klienditoe- ja äriprotsesside assistente, kasutades teadmistebaase, töövooge, integratsioone, API-sid, Webchati, ajastatud automatiseerimist ja inimestele suunamist. Tasuta paketil on kasutuspiirangud, tasuliste pakettide hinnad algavad aastase arvelduse korral 150 dollarist kuus ning toimiv juurutus eeldab tehnilist seadistamist ja pidevat hooldust.
KKK - vastused sinu küsimustele
Milleks Botpressi kasutatakse?
Botpressi kasutatakse vestluslike tehisintellektiagentide kavandamiseks, testimiseks, juurutamiseks ja jälgimiseks. Need agendid ühendavad loomulikus keeles suhtlemise struktureeritud töövoogude, teadmistebaaside, ärisüsteemide integratsioonide ja automatiseeritud toimingutega.
Kas Botpressi abil saab tehisintellekti agente ärisüsteemidega ühendada?
Jah. Botpress toetab integratsioone ja töövooge, mille abil saab agendid ühendada selliste teenustega nagu Slack, WhatsApp, Telegram, Gmail, Stripe, Google Drive, Notion, Zendesk, HubSpot, Airtable ja muud toetatud platvormid. Saadavus võib sõltuda paketist ja tööruumi konfiguratsioonist.
Kuidas saab Botpressi agendi kasutusele võtta?
Botpressi agenti saab juurutada Webchati, Webchat Reacti teegi, toetatud sõnumikanalite, API-de ja muude saadaolevate liideste kaudu. Töövood võivad sisaldada ka vestluse suunamist inimesele, kui on vaja töötaja sekkumist.
Kui palju Botpress maksab?
Botpress pakub tasuta paketti hinnaga 0 dollarit, kuid selle vestluste arv ja tööruumi ressursid on piiratud. Artiklis loetletud tasulised paketid on aastase arvelduse korral Plus hinnaga 150 dollarit kuus ja Team hinnaga 750 dollarit kuus, samas kui Enterprise'i hind määratakse individuaalselt. Tegelik maksumus võib sõltuda ka vestluste arvust, tehisintellekti kasutusest, kasutajakohtadest, salvestusruumist, agentidest ja muudest limiitidest.
Kellele Botpress kõige paremini sobib?
Botpress sobib kõige paremini ettevõtetele, agentuuridele, arendajatele, klienditoe meeskondadele ja operatsioonide meeskondadele, kes vajavad ettevõtte teadmiste ja süsteemidega ühendatud tehisintellekti agente. See võib olla tarbetult keerukas kasutajatele, kes soovivad lihtsalt isiklikku vestlusrobotit või tekstiloome liidest.