Kasutaja ühendab kalendri- või konverentsiteenuse, kutsub Firefliesi märkmete tegija koosolekule, salvestab toetatud rakenduse või laienduse abil või laadib üles heli- või videofaili. Fireflies töötleb vestluse transkriptsiooniks ja tehisintellekti loodud märkmeteks, seejärel saab kasutaja otsida, küsimusi esitada, ülesandeid eraldada, koosolekut analüüsida või sünkroonida tulemused teiste tööriistadega.
Mis on Fireflies.ai?
Fireflies.ai on tehisintellektil põhinev koosolekuassistent ja vestlusanalüüsi platvorm. Selle peamine ülesanne on salvestada suulisi vestlusi, muuta need otsitavateks transkriptsioonideks ning luua kasutatavat järelteavet, näiteks kokkuvõtteid, otsuseid ja tegevusülesandeid.
Kasutajad saavad ühendada kalendri või videokonverentsiteenuse, kutsuda Firefliesi märkmete tegijana koosolekule, salvestada vestluse toetatud töölaua- või brauseritööriistaga või laadida üles heli- või videofaili. Kui töötlemine on lõppenud, saab vestlust otsida, kokku võtta ja analüüsida või sünkroonida ühendatud ärirakendustega.
Erinevalt üldotstarbelisest vestlusrobotist, näiteks ChatGPT-st, on Fireflies.ai üles ehitatud koosolekute ja kõnede püsiva arhiivi ümber. Selle väärtus seisneb vestlusandmete järjepidevas kogumises ja hilisema ülevaatamise, järeltegevuste ning töövoogude automatiseerimise võimaldamises.
Kuidas Fireflies.ai-d kasutatakse?
Tüüpiline töövoog algab juba enne koosolekut. Kasutaja ühendab kalendri või toetatud koosolekuplatvormi ning otsustab, kas Fireflies peaks koosolekul märkmete tegijana osalema. Fireflies toetab muu hulgas Zoomi, Google Meeti ja Microsoft Teamsi koosolekuid ning salvestisi, mis on tehtud selle töölauarakenduse, mobiilirakenduste või Chrome'i laienduse kaudu.
Pärast koosolekut loob teenus kõnelejate ja ajatemplitega transkriptsiooni ning koostab kokkuvõtte. Kasutajad saavad arutelu üle vaadata, leida konkreetseid teemasid, tuvastada otsuseid ja vaadata määratud järelülesandeid, ilma et peaksid kogu salvestist uuesti kuulama. Töödelda saab ka üles laaditud heli- ja videofaile, mistõttu sobib toode salvestatud kõnede, intervjuude ja muude vestluste jaoks, mis ei toimunud ühendatud koosolekukalendri kaudu.
Seejärel võivad meeskonnad saata kokkuvõtteid, transkriptsioonilinke, ülesandeid või valitud teadmisi tööriistadesse, mida nad juba kasutavad. Näiteks saab müügimeeskond ühendada koosolekuteabe Salesforce'i või HubSpotiga, projektitiim suunata tegevusülesanded Asanasse, Trellosse, ClickUpi või Monday.com-i ning organisatsioon jagada kokkuvõtteid Slacki kaudu. Zapier, Make, API-juurdepääs ja MCP-ühendus pakuvad lisavõimalusi koosolekuandmete kasutamiseks laiemates töövoogudes.
Põhivõimalused
Transkriptsioonid ja koosolekute arhiiv
Fireflies.ai transkribeerib reaalajas toimuvaid koosolekuid ning üles laaditud heli- ja videofaile enam kui 100 keeles, kuigi täpne keeletugi võib võimalustest sõltuvalt erineda. Koosoleku kirje võib sisaldada algset salvestist, transkriptsiooni, kõnelejate teavet, ajatempleid ja koostatud märkmeid. Nii tekib otsitav ajalugu, mitte ühekordne kokkuvõte, mis pärast koosolekut kaob.
Kokkuvõtted, otsused ja tegevusülesanded
Teenuse abil saab tuvastada olulised arutelupunktid ning koostada koosoleku kokkuvõtteid, tuua välja põhiteemad ja otsused ning määrata tegevusülesandeid. Need väljundid on mõeldud märkmete kirjutamise vaeva vähendamiseks ja järelülesannete eest vastutuse selgemaks muutmiseks. Tulemused tuleks siiski üle vaadata, eriti juhul, kui koosolekul räägivad inimesed üksteisega samal ajal, heli on kehv, kasutatakse erialatermineid või otsused on ebaselged.
AskFred ja koosolekute otsing
AskFred võimaldab kasutajatel esitada küsimusi salvestatud vestluste ja koosolekute ajaloo kohta. See on kasulik, kui on vaja leida, milles kokku lepiti, teha kindlaks, kas mõnd teemat arutati, või leida varasematest kõnedest vajalik taust. See funktsioon sarnaneb pigem koosolekute teadmistebaasi päringutööriistaga kui avatud veebiuuringuga: vastused sõltuvad kasutaja tööruumis kättesaadavatest vestlustest.
Vestlusanalüüs
Sobiva paketiga pakub Fireflies.ai sellist analüüsi nagu teemade jälgimine, sentiment, kõnelejate kõneaeg, küsimuste tuvastamine ja muu vestlusstatistika. Need funktsioonid võivad aidata juhtidel ja meeskondadel hinnata müügikõnede, kliendivestluste, intervjuude või sisekoosolekute mustreid. Need ei asenda inimlikku otsustusvõimet, eriti siis, kui hinnatakse sentimenti või kõneleja käitumise tähendust.
Ülesanded ja ühendatud töövood
Tegevusülesandeid saab muuta ülesanneteks ning suunata ühendatud projektijuhtimise, CRM-i, suhtluse, salvestuse või automatiseerimise süsteemidesse. Fireflies pakub ka tehisintellektirakendusi ja nendega seotud töövoofunktsioone, mille abil saab koosolekute sisust luua korduvkasutatavaid väljundeid. Seetõttu on see midagi enamat kui transkriptsioonitööriist: see võib olla sisend järeltegevuste ja dokumenteerimise protsessidele.
Kellele Fireflies.ai sobib?
Fireflies.ai on eelkõige mõeldud spetsialistidele ja meeskondadele, kes peavad palju koosolekuid ning vajavad pärast neid usaldusväärset arhiivi. Tüüpilised kasutajad on müügi- ja kli eduedu meeskonnad, värbajad, juhid, tootemeeskonnad, konsultandid ning organisatsioonid, kes peavad sisearutelusid dokumenteerima.
- Müügimeeskonnad: kõnede transkribeerimine, järgmiste sammude talletamine, vestlusmustrite ülevaatamine ja märkmete sünkroonimine CRM-iga.
- Kliendiedu- ja tugimeeskonnad: kliendivestluste säilitamine ja järeltegevustega seotud lubaduste lihtsam leidmine.
- Värbajad: intervjuude dokumenteerimine ja varasemate vestluste otsimine, järgides asjakohaseid nõusolekunõudeid ja organisatsiooni eeskirju.
- Juhid ja projektitiimid: otsuste jälgimine, tegevusülesannete määramine ja kokkuvõtete jagamine.
- Suure koosolekute arhiiviga organisatsioonid: varasemate arutelude otsimine üksikute märkmete või mälu asemel.
See sobib halvemini inimesele, kes vajab ainult lihtsat eraldiseisvat diktofoni, või organisatsioonile, mis nõuab täielikult lokaalset töötlemist ega soovi koosolekute sisu pilveteenustes säilitada. Koosolekute salvestamisel tuleb arvestada ka osalejate nõusoleku, kehtivate seaduste ja sisemiste eeskirjadega.
Platvormid ja integratsioonid
Fireflies.ai on saadaval veebirakendusena, Windowsi ja macOS-i töölauarakendusena, Androidi ja iOS-i rakendusena ning Chrome'i laiendusena. Selle integratsioonid hõlmavad peamisi videokonverentsiteenuseid, CRM-e, projektijuhtimise tööriistu, suhtlusplatvorme, kõnerakendusi, salvestusteenuseid ja automatiseerimissüsteeme. API-juurdepääs võimaldab luua kohandatud töövooge.
Integratsioonikiht on oluline, sest toote praktiline kasu ilmneb sageli alles pärast transkriptsiooni valmimist. Koosolekute arhiivi jääv transkriptsioon on kasulik viitematerjalina, kuid CRM-i, ülesannete tahvlile või meeskonnakanalisse jõudev kokkuvõte või tegevusülesanne võib saada olemasoleva tööprotsessi osaks.
Hinnakujundus ja juurdepääs
Fireflies.ai pakub püsivat tasuta paketti, mistõttu ei pea iga kasutaja alustama tasulise tellimusega. Tasuta pakett sisaldab piiramatut transkriptsiooni, piiratud mahus tehisintellekti loodud kokkuvõtteid, 400 minutit salvestusruumi meeskonna kohta, 20 tehisintellekti krediiti, koosolekute otsingut, AskFredi, heli- ja videofailide üleslaadimist ning juurdepääsu toetatud rakendustele ja laiendustele. Piirangud ja paketti kuuluvad funktsioonid võivad muutuda.
Tasuliste pakettide hind arvestatakse kasutaja kohta. Pro-pakett algab hinnast 10 dollarit kasutaja kohta kuus, kui arveldus toimub aasta kaupa, Business-pakett 19 dollarist kasutaja kohta kuus aastase arvelduse korral ning Enterprise-pakett 39 dollarist kasutaja kohta kuus aastase arvelduse korral. Kuu kaupa arveldades maksab Pro 18 dollarit kasutaja kohta kuus ja Business 29 dollarit kasutaja kohta kuus. Fireflies pakub mõne tehisintellekti krediidiga seotud tellimuse puhul ka seitsmepäevast prooviperioodi, samal ajal kui põhiline Free-pakett on püsivalt kasutatav.
Pakettide erinevused ei puuduta ainult salvestusruumi. Salvestuse kestus, tehisintellekti krediidid, analüütika, integratsioonid, säilitusseaded ja ettevõttehalduse võimalused sõltuvad paketist. Free-pakett sisaldab 400 minutit salvestusruumi meeskonna kohta ja 20 tehisintellekti krediiti; Pro sisaldab 8000 minutit salvestusruumi kasutaja kohta, Business ja Enterprise aga tarnitud hinnainfo kohaselt piiramatut salvestusruumi. Free- ja Pro-paketi koosolekute salvestamise piirang on samuti kaks tundi. Tehisintellekti krediitide kasutust ja lisakrediidi tellimusi tuleks hinnata põhilisest kasutajal põhinevast hinnast eraldi.
Privaatsus, turvalisus ja kasutuspiirangud
Fireflies.ai töötleb teenuse pakkumiseks koosolekute salvestisi, transkriptsioone, kokkuvõtteid, osalejate teavet, kalendriandmeid ja konto metaandmeid. Ettevõtte sõnul ei kasutata koosolekute sisu ettevõtte enda ega väliste tehisintellektimudelite treenimiseks ning teenusepakkujatel, nagu OpenAI, Anthropic ja transkriptsiooniteenuste pakkujad, on lepinguga keelatud kliendiandmeid treenimiseks kasutada. Teenusepakkujate ja mudelite täielikku konfiguratsiooni ei ole avalikustatud.
Fireflies märgib, et vastab SOC 2 Type II, GDPR-i ja HIPAA nõuetele ning pakub krüpteerimist, SSO-d, rollipõhiseid juhtelemente, auditeerimisfunktsioone ja sobivatele klientidele seadistatavaid säilitusvalikuid. Tavakasutus põhineb Firefliesi pilvetaristul. Ettevõttekliendid saavad seadistada säilitusreegleid ja teatud salvestusrežiime, sealhulgas valikuid, mille korral heli või transkriptsioon pärast töötlemist kustutatakse.
Need kontrollimehhanismid ei kaota vajadust korralduslike reeglite järele. Organisatsioonid peaksid otsustama, kas koosolekut tohib salvestada, teavitama osalejaid seal, kus see on nõutud, vaatama üle tööruumi õigused ning määrama, kui kaua transkriptsioonid ja salvestised kättesaadavaks jäävad. Pilvetöötlus, ühendatud kolmandate osapoolte teenused ja koosolekuboti osalemine võivad mõne reguleeritud või väga konfidentsiaalse töövoo puhul olla vastuvõetamatud.
Tugevused ja piirangud
Fireflies.ai tugevused
- See ühendab salvestamise, transkriptsiooni, kokkuvõtted, otsingu, tegevusülesanded ja integratsioonid üheks koosolekute töövooks.
- Otsitav koosolekute ajalugu on korduvate meeskonnaprotsesside jaoks kasulikum kui eraldiseisvad transkriptsioonifailid.
- Rohkem kui 100 transkriptsioonikeele tugi laiendab kasutusvõimalusi rahvusvahelistes meeskondades.
- CRM-i, projektijuhtimise, suhtluse, salvestuse, API ja automatiseerimise ühendused aitavad viia koosolekuteabe operatiivsetesse süsteemidesse.
- Tasuta juurdepääs, mobiili- ja töölauarakendused, brauserilaiendus ning ettevõtetele mõeldud juhtelemendid pakuvad teenuse kasutuselevõtuks mitut võimalust.
Olulised piirangud
- Transkriptsioonid ja tehisintellekti loodud kokkuvõtted võivad sisaldada vigu ning need tuleks enne ametlikeks dokumentideks või klienditeavitusteks muutmist üle kontrollida.
- Salvestusruum, salvestuse kestus, tehisintellekti krediidid, analüütika, integratsioonid ja haldusfunktsioonid sõltuvad paketist.
- Tehisintellekti krediitide eest võidakse arveldada põhitellimusest eraldi, mistõttu on kogukulu suure kasutusmahuga klientide jaoks raskem hinnata.
- Koosolekuboti kasutamine salvestamiseks ja pilvesalvestus võivad nõuda osalejate nõusolekut, turvakontrolli või organisatsiooni heakskiitu.
- See on mõeldud peamiselt koosolekute ja vestluste jaoks, mitte üldiseks veebiuuringuks, ainult lokaalseks transkriptsiooniks või avatud loominguliseks tööks.
Kas Fireflies.ai sobib sulle?
Fireflies.ai sobib hästi meeskonnale, kes soovib järjepidevat koosolekute dokumenteerimist, otsitavat vestlusajalugu, automatiseeritud järeltegevusi ning ühendusi selliste süsteemidega nagu CRM või ülesannete haldur. See on eriti väärtuslik juhul, kui probleem ei seisne ainult ühe transkriptsiooni loomises, vaid ka selles, kuidas hoida otsused ja kokkulepped pärast paljusid koosolekuid kättesaadavana.
Toode sobib halvemini juhuslikuks salvestamiseks, täielikult võrguühenduseta töövoogudeks või meeskondadele, kes ei soovi hallata nõusolekut ja säilitusreegleid. Huvilised peaksid testima transkriptsiooni kvaliteeti oma tegelike aktsentide, terminoloogia, koosolekuvormingute ja helitingimustega ning seejärel võrdlema paketi salvestusruumi ja tehisintellekti krediitide piiranguid eeldatava kasutusega. Meeskondadele, kes suudavad neid piiranguid arvestada, pakub Fireflies.ai keskendunud koosolekuteabe kihti, mitte järjekordset üldotstarbelist vestlusrobotit.
Fireflies.ai salvestab koosolekuid ja kõnesid, loob otsitavaid transkriptsioone ja tehisintellekti koostatud märkmeid, tuvastab ülesanded, vastab koosolekute ajalugu puudutavatele küsimustele ning ühendab vestlusandmed äriliste töövoogudega.
KKK - vastused sinu küsimustele
Kas Fireflies.ai sobib konfidentsiaalsete või rangelt reguleeritud koosolekute jaoks?
Fireflies.ai pakub pilvepõhist töötlemist ning abikõlblikele klientidele selliseid kontrollimeetmeid nagu SOC 2 Type II, GDPR-i ja HIPAA nõuete järgimine, krüpteerimine, SSO, rollipõhised õigused, auditeerimisfunktsioonid ja kohandatav säilitamisaeg. Organisatsioonid peavad siiski ise haldama osalejate nõusolekut, õigusi, säilitamistähtaegu ja ühendusi kolmandate osapooltega ning otsustama, kas pilvepõhine koosolekuboti salvestamine on sobiv.
Kui täpsed on Fireflies.ai transkriptsioonid ja kokkuvõtted?
Fireflies.ai suudab koosolekuid ja üles laaditud salvestisi transkribeerida rohkem kui 100 keeles, kuid transkriptsioonid ja tehisintellekti loodud kokkuvõtted võivad sisaldada vigu. Tulemused tuleks üle vaadata, kui heli kvaliteet on halb, kõnelejad räägivad üksteisega samal ajal, terminoloogia on spetsiifiline või otsused on ebaselged.
Kas Fireflies.ai pakub tasuta paketti?
Jah. Fireflies.ai pakub jätkuvalt tasuta paketti, mis sisaldab piiramatut transkriptsiooni, piiratud arvu tehisintellekti loodud kokkuvõtteid, meeskonna kohta 400 minutit salvestusruumi, 20 tehisintellekti krediiti, koosolekute otsingut, AskFredi, heli- ja videofailide üleslaadimist ning juurdepääsu toetatud rakendustele ja laiendustele. Piirangud ja paketis sisalduvad funktsioonid võivad muutuda.
Milleks Fireflies.ai-d kasutatakse?
Fireflies.ai on tehisintellektil põhinev koosolekuassistent, mis salvestab või töötleb vestlusi, koostab otsitavaid transkriptsioone, genereerib kokkuvõtteid, tuvastab otsuseid ja tegevusülesandeid ning saadab koosolekuteabe ühendatud äritööriistadesse.
Milliseid koosolekuplatvorme ja integratsioone Fireflies.ai toetab?
Fireflies.ai toetab koosolekuid sellistel platvormidel nagu Zoom, Google Meet ja Microsoft Teams ning salvestisi, mis on tehtud selle töölaua- ja mobiilirakenduste või Chrome’i laienduse abil. See saab ühenduda selliste tööriistadega nagu Salesforce, HubSpot, Slack, Asana, Trello, ClickUp, Monday.com, Zapier ja Make ning API-põhiste töövoogudega.