Kasutaja installib brauserilaienduse või töölauarakenduse, alustab salvestamist ja viib protsessi tavapäraselt lõpule. Scribe muudab salvestatud tegevused juhendi mustandiks, mida kasutaja saab muuta, tundliku teabe eemaldamiseks töödelda, korrastada ning seejärel jagada, manustada või eksportida.
Mis on Scribe?
Scribe on ettevõtte Colony Labs, Inc. tehisintellekti toel töötav tööprotsesside dokumenteerimise tööriist. Selle peamine eesmärk on näidata inimestele, kuidas töö tehtud saab. Kasutaja alustab salvestamist, viib brauseris või töölauarakenduses töövoo läbi ning Scribe loob ekraanipiltide ja juhistega samm-sammulise juhendi.
See eristab Scribe'i üldotstarbelisest vestlusrobotist, näiteks ChatGPT-st. Selle asemel et vastata üldistele küsimustele või genereerida suvalist teksti, on Scribe loodud tarkvaratoimingute jälgimiseks ja nende korduvkasutatavaks dokumentatsiooniks muutmiseks.
Kuidas Scribe töötab?
Tüüpiline töövoog on üsna lihtne. Kasutaja paigaldab brauserilaienduse või töölauarakenduse, alustab salvestamist ja viib protsessi tavapärasel viisil lõpule. Scribe tuvastab asjakohased toimingud, teeb ekraanipilte ja loob juhendi mustandi. Seejärel saab tulemust muuta, täiendada märkustega, tundlikku teavet varjata, korrastada ja jagada.
Brauseris salvestamine on võimalik Chrome'i ja Edge'i laienduse kaudu. Pro- ja Enterprise-kasutajad saavad töövooge salvestada ka Windowsi ja macOS-i töölauarakendustes, sealhulgas protsesse, mis ühendavad töölauatarkvara brauseripõhise tööga. Scribe'i kasutajad ei pea iga juhist algusest peale ise kirjutama, mis on eriti kasulik juhul, kui protsess sisaldab palju kasutajaliidese toiminguid.
Olulisemad võimalused
Visuaalsed SOP-id ja juhendid
Scribe loob visuaalseid juhiseid, mis ühendavad ekraanipildid toimingute kirjalike kirjeldustega. Meeskonnad saavad neid juhendeid kasutada standardsete tööprotseduuride, tarkvarajuhiste, klientide koolitusmaterjalide, tugidokumentatsiooni ja töötajate sisseelamisprogrammide jaoks.
Muutmine, märkuste lisamine ja tundliku teabe varjamine
Loodud juhendid ei ole fikseeritud salvestised, vaid neid saab muuta. Kasutajad saavad juhiseid ümber kirjutada, ekraanipilte kärpida või neile märkusi lisada, klõpsukohti liigutada, sammude järjekorda muuta ja tundlikku teavet varjata. Need võimalused on olulised siis, kui salvestatud töövoog sisaldab siseandmeid või kui seda tuleb kohandada teistsugusele sihtrühmale.
Pages ulatuslikuma dokumentatsiooni jaoks
Üksikuid Scribe'i juhendeid saab ühendada Pages-dokumentideks, millele saab lisada täiendavat selgitavat teksti. See võimaldab meeskonnal koostada suurema sisseelamisdokumendi, protsessiülevaate, sisemise abikeskuse või mitmeetapilise SOP-i, selle asemel et avaldada üksikuid eraldiseisvaid protseduurikirjeldusi.
Jagamine, manustamine ja eksport
Valmis dokumentatsiooni saab jagada linkide, meeskonna tööruumide, manustamise ja valitud integratsioonide kaudu. Sõltuvalt paketist saab Scribe'i juhendeid eksportida muu hulgas PDF-, HTML-, Markdowni-, Wordi- ja Confluence'i vormingusse. Scribe ühendub ka mitmesuguste teadmusbaasi-, koostöö-, klienditoe-, CRM- ja õppeplatvormidega.
Scribe AI ja hääle transkriptsioon
Scribe AI aitab toetatud Pro- ja Enterprise-pakettides valitud Scribe'i juhendite põhjal protsessikirjeldusi koostada või täiustada. Toode toetab ka hääle transkriptsiooni Scribe'i loomise ajal. Pro-kasutajate brauserilaienduse hääle transkriptsiooni puhul on dokumenteeritud inglise, hispaania, prantsuse, saksa, itaalia ja portugali keel; töölaua mitmekeelne hääle transkriptsioon on dokumenteeritud Enterprise-kasutajatele.
Kes Scribe'i kasutavad?
Scribe on mõeldud meeskondadele, kes peavad samu tarkvaraprotseduure korduvalt selgitama. Tüüpilised kasutajad on operatsioonide, IT, personalitöö, töötajate arendamise, koolituse, kliendiedu, toe ja vastavusnõuete täitmise meeskonnad.
- Operatsioonide meeskonnad: dokumenteerivad korduvaid sisemisi töövooge ja standardseid tööprotseduure.
- IT- ja tugimeeskonnad: selgitavad tarkvara seadistamist, probleemide lahendamist ja kontodega seotud toiminguid.
- Personali- ja töötajate arendamise meeskonnad: loovad sisseelamis- ja koolitusmaterjale.
- Klientidega suhtlevad meeskonnad: koostavad tootejuhiseid ja iseseisvat kasutajatuge toetavaid materjale.
- Teadmushalduse spetsialistid: manustavad või ekspordivad protsessidokumentatsiooni olemasolevatesse abikeskustesse ja tööruumidesse.
Kõige paremini sobib Scribe protseduuridele, mida on visuaalselt lihtsam näidata kui mälu põhjal kirjeldada. See sobib vähem kasutajatele, kes otsivad avatud teemadega uurimistööriista, üldist vestlusabilist, autonoomset ülesannete täitmist või täielikku õppehaldussüsteemi.
Integratsioonid ja meeskonna töövood
Scribe võimaldab avaldada dokumentatsiooni sellistes tööriistades nagu Confluence, SharePoint, Microsoft Teams, Slack, Salesforce Knowledge, Zendesk, HubSpot, Notion, ClickUp, WordPress, Airtable, Miro ja Coda ning mitmel õppe- ja teadmushalduse platvormil. Kättesaadavus sõltub paketist või moodulist. Toote dokumentatsioonis on toetatud töövoogude jaoks kirjeldatud ka API, MCP, ettevõtteotsingu API, Copiloti ja Slacki roboti ühendusi.
Meeskondadele, kes juba kasutavad laiemat tehisintellekti tööruumi, näiteks Notion AI-d, on Scribe spetsialiseeritum lahendus: see pakub visuaalset protsesside salvestamise kihti, samal ajal kui tööruum võib jääda ettevõtte laiema teadmuse korraldamise sihtkohaks.
Hind ja juurdepääs
Scribe pakub tasuta Basic-paketti, mis keskendub brauseris salvestamisele, põhitaseme kohandamisele ning linkide ja manuste kaudu jagamisele. Töölaual salvestamine, täpsem muutmine, laiendatud ekspordivõimalused ja muud kõrgema taseme funktsioonid nõuavad tasulist paketti.
Tasulised paketid on Pro Personal, Pro Team ja Enterprise. Uuritud hinnainfo kohaselt maksab Pro Personal kuupõhise arvelduse korral 35 dollarit kasutaja kohta kuus või aastase arvelduse korral 25 dollarit kasutaja kohta kuus. Pro Team algab kuupõhise arvelduse korral hinnast 17 dollarit kasutaja kohta kuus või aastase arvelduse korral 13 dollarist kasutaja kohta kuus ning selle minimaalne kasutajate arv on viis. Enterprise'i hind on kohandatud. Hinnad ja funktsioonide jaotus võivad muutuda, seega tuleks enne ostu kontrollida ametlikku hinnalehte.
Privaatsus ja turvalisus
Scribe'i sisu ja Autocapture'i tegevusandmeid hostitakse AWS-i pilvetaristus, mille serverid asuvad tugidokumentatsiooni kohaselt Ameerika Ühendriikides. Ettevõtte dokumentatsiooni järgi kasutatakse salvestatud andmete krüpteerimiseks AES-256 ja edastatavate andmete krüpteerimiseks TLS 1.2 või uuemat versiooni. Enterprise'i materjalides kirjeldatakse muu hulgas rollipõhist juurdepääsu, mitmefaktorilist autentimist, SSO-d, auditi- ja jälgimisfunktsioone, tundliku teabe varjamist ning valitud SCIM-i ja vastavusnõuete täitmise võimalusi.
Scribe'i tehisintellektifunktsioonid kasutavad OpenAI API-sid. Scribe'i dokumentatsiooni kohaselt ei kasuta OpenAI esitatud andmeid oma mudelite treenimiseks ning kustutab need pärast 30 päeva selle töötlemise eesmärgil. See ei tähenda, et kogu Scribe'i sisu kustutatakse 30 päeva pärast: Scribe'i enda säilitamisperiood sõltub kontost, teenusest, õiguslikest nõuetest ja töökorralduslikest vajadustest. Seetõttu peaksid meeskonnad vajaduse korral varjama mandaate, isikuandmeid ja konfidentsiaalset sisu ning tutvuma kohaldatavate Enterprise'i tingimustega.
Tugevused ja piirangud
Kus Scribe hästi toimib
- See salvestab tegelikke tarkvaraprotsesse kiiremini kui juhiste käsitsi kirjutamine.
- Ekraanipiltidel põhinevaid juhendeid on kasutajaliideserohkeid protsesse järgides lihtsam mõista.
- Muutmise, tundliku teabe varjamise, brändingu, manustamise ja ekspordi võimalused muudavad tulemuse eri meeskondades korduvkasutatavaks.
- Pages ja integratsioonid aitavad ühendada üksikud juhendid laiema teadmuse ja koolitussüsteemidega.
- Brauseris salvestamine nõuab vähe seadistamist, samal ajal kui töölaual salvestamine toetab tasulistes pakettides keerukamaid töövooge.
Mida enne valimist arvestada
- Tasuta pakett on tasuliste tasemetega võrreldes piiratud ega paku täielikku töölaual salvestamise töövoogu.
- Pro Team eeldab vähemalt viit kasutajakohta, mistõttu ei pruugi see sobida väikesele individuaalsele meeskonnale.
- Enterprise'i funktsioonid, API-juurdepääs, MCP-juurdepääs ja mõned halduskontrollid võivad nõuda kohandatud paketti või valitud mooduleid.
- Scribe on peamiselt dokumentatsioonitoode, mitte laiaulatuslik autonoomse automatiseerimise platvorm.
- Tööruumi ja jagamisfunktsioonide kasutamiseks tuleb sisu hostida Scribe'i taristus.
- Salvestatud töövood võivad vajada hoolikat muutmist ja tundliku teabe varjamist, enne kui neid saab kasutada väliselt või tundliku sisuga töödes.
Kas Scribe sobib?
Scribe sobib hästi organisatsioonidele, kes peavad muutma tarkvaraprotseduurid järjepidevaks visuaalseks dokumentatsiooniks. See on eriti kasulik töötajate sisseelamisel, sisemisel juhendamisel, tugijuhiste koostamisel, SOP-i kogude loomisel ja klientide koolitamisel.
See sobib vähem inimesele, kes otsib üldist tehisintellektiabilist, uurimistööriista, eraldiseisvat transkribeerimisteenust või ulatuslikult kohandatavat automatiseerimissüsteemi. Võrreldes laiema kasutusotstarbega töövootoodetega, näiteks Taskade'iga, keskendub Scribe töö tegemise jäädvustamisele ja selgitamisele, mitte suvaliste projektide või autonoomsete protsesside haldamisele. Selle väärtus on suurim siis, kui peamine probleem on korduvate toimingute selge dokumenteerimine ja juhiste teistele inimestele kättesaadavaks tegemine.
Scribe salvestab brauseri- ja töölauatöövood ning loob seejärel redigeeritavad samm-sammult juhendid koos ekraanipiltide ja juhistega standardsete tööjuhendite (SOP-ide), uute töötajate sisseelamise, koolituse ja teadmiste jagamise jaoks.
KKK - vastused sinu küsimustele
Milleks Scribet kasutatakse?
Scribe’i kasutatakse tarkvaraga tehtavate töövoogude jäädvustamiseks ja nende automaatseks muutmiseks visuaalseteks samm-sammulisteks juhenditeks, mis sisaldavad ekraanipilte ja juhiseid. Meeskonnad kasutavad seda tavaliselt standardtööjuhendite (SOP-ide) koostamiseks, uute töötajate sisseelatuseks, koolituseks, klientide juhendamiseks, IT-toeks ja ettevõttesisese dokumentatsiooni loomiseks.
Kuidas Scribe protsessidokumentatsiooni loob?
Kasutaja installib Scribe’i brauserilaiendi või töölauarakenduse, alustab salvestamist ja läbib töövoo tavapäraselt. Scribe tuvastab asjakohased toimingud, teeb ekraanipilte ning koostab juhendi mustandi, mida saab muuta, täiendada märkustega, tundlikust teabest puhastada, korrastada ja jagada.
Kas Scribe salvestab töölauarakendusi?
Jah. Brauseris tehtavate toimingute salvestamine on saadaval Chrome'i ja Edge'i laienduste kaudu, samas kui Pro- ja Enterprise'i kasutajad saavad töövooge salvestada Windowsi ja macOS-i töölauarakendustes. Töölaual salvestamine toetab ka protseduure, milles kombineeritakse töölauatarkvara brauseripõhise tööga.
Milliseid integratsioone ja ekspordivorminguid Scribe toetab?
Scribe toetab jagamist linkide, meeskonna tööruumide ja manustatud vaadete kaudu ning seda saab ühendada selliste tööriistadega nagu Confluence, SharePoint, Microsoft Teams, Slack, Salesforce Knowledge, Zendesk, HubSpot, Notion, ClickUp, WordPress, Airtable, Miro ja Coda. Olenevalt paketist saab juhendeid eksportida PDF-, HTML-, Markdowni-, Wordi- ja Confluence'i vormingus.
Kui palju Scribe maksab?
Scribe pakub tasuta Basic-paketti, mis sisaldab brauseri kaudu jäädvustamist, põhitaseme kohandamisvõimalusi ning jagamist lingi või manustamise teel. Dokumenteeritud Pro Personal paketi hind on kuumakse korral 35 dollarit kasutaja kohta kuus või aastamakse korral 25 dollarit kasutaja kohta kuus. Pro Team paketi hind algab kuumakse korral 17 dollarist kasutaja kohta kuus või aastamakse korral 13 dollarist kasutaja kohta kuus ning selle kasutamiseks on vaja vähemalt viit kasutajat. Enterprise-paketi hind määratakse eraldi ning hinnad või funktsioonide maht võivad muutuda.